Правила возврата изделий
1. Возврат Товара надлежащего качества.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть товар надлежащего качества в следующих случаях:
- если он еще не получил товар - в любой момент со дня заказа;
- если с момента получения товара прошло не больше 7 дней;
Для получения денег или другого товара, покупатель должен соблюсти условия:
- сохранить внешний вид и потребительские свойства товара, отсутствие следов эксплуатации, установки;
- сохранить все этикетки и бирки на товаре;
- сохранить документы, подтверждающие факт покупки: чеки, накладные.
Если товар изготавливался специально для покупателя в единственном экземпляре, вернуть его нельзя по той причине, что использовать его больше никто не сможет.
Как вернуть товар:
Отправить заявку о возврате возможно посредством электронной почты продавца sale@apolorto.ru. или направить заказным письмом на юридический адрес Продавца.
В заявке о возврате в обязательном порядке необходимо указать причину возврата, приложить фото или видео отчет товара (за исключением случаев возврата до момента получения товара), приложить документы, подтверждающие покупку и оплату изделия.
Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней с момента ее получения.
В течение 7 дней после удовлетворения заявки на возврат (за исключением случаев возврата до момента получения товара) Покупателю нужно отправить товар обратно любым выбранным им способом на склад Продавца по адресу: г. Владивосток, ул. Метельная 8Б.
- через почту РФ;
- из дома с курьером;
- транспортной компанией;
Возвращается стоимость самого товара за вычетом суммы доставки.
Покупатель перед отправкой товара обратно Продавцу делает фото (видео) товара готового к отправке, на котором видно отсутствие следов эксплуатации и внешних дефектов (повреждений).
Продавец после получения проверяет товар и составляет акт осмотра товара на предмет наличия повреждений и следов эксплуатации, делает фото или видео отчет приемки.
2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
Срок возврата:
Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем.
Гарантийный срок на изделие составляет 1 год.
Если товар ненадлежащего качества – имеет производственный недостаток (брак), покупатель имеет право:
- потребовать замены товара на аналогичный по той же цене или на другой товар с последующим перерасчетом;
- потребовать скидку, соразмерную дефектам товара;
- потребовать у продавца устранить дефекты или доплатить покупателю сумму на самостоятельное устранение поломок;
- потребовать вернуть деньги за товар.
Как вернуть товар:
Отправить заявку о возврате возможно посредством электронной почты продавца sale@apolorto.ru. или направить заказным письмом на юридический адрес Продавца.
В заявке о возврате в обязательном порядке необходимо подробно описать нарекание по браку изделия, приложить фото или видео отчет, подтверждающий наличие брака, по возможности фото или видео процесса распаковки товара, приложить документы, подтверждающие покупку и оплату изделия.
Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней рабочих дней с момента ее получения.
В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может вернуть товар.
В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы, подлежат возмещению продавцом.
В течение 7 дней после удовлетворения заявки на возврат Покупатель может осуществить возврат товар обратно любым выбранным им способом на склад Продавца по адресу: г. Владивосток, ул. Метельная 8Б.
- через почту РФ;
- из дома с курьером;
- транспортной компанией;
3. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:
Безналичный расчет:
При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.
После этого срок зачисления денежных средств на банковский счет Покупателя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.
Оформление возврата денежных средств на реквизиты:
Для оформления возврата денежных средств на реквизиты необходимо направить обращение о возврате денежных средств на электронную почту продавца sale@apolorto.ru с указанием ФИО, суммы возврата и реквизитов своего расчётного счета.
Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.
